Na Omniá, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as transações. 

Para assegurar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, estabelecemos a seguinte política de devolução:

1. Devolução por Defeito ou Erro no Envio:

Aceitamos devoluções apenas em caso de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Omniá.
Se o produto recebido apresentar qualquer tipo de defeito ou não estiver de acordo com o pedido realizado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente para iniciar o processo de devolução.

2. Prazo para Solicitação de Devolução:

O cliente deve informar a necessidade de devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Devolução:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para notificar o defeito ou erro no envio.
Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução e o envio do produto.

4. Análise e Processamento da Devolução:

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está de acordo com as condições mencionadas.
Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas, providenciaremos a troca por um produto em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete de devolução.

5. Exceções:

Não aceitamos devoluções por simples desgosto ou insatisfação com o produto. A política de devolução se aplica apenas a produtos com defeito ou que não correspondem ao pedido realizado.

6. Contato:

Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa política de devolução, clique aqui.
Agradecemos pela compreensão e pela escolha da Omniá. Estamos comprometidos em garantir que nossos clientes recebam produtos de qualidade e um serviço de excelência em todas as etapas da sua experiência de compra.